Мне интересно, существует ли статистика на какой номер в Москве чаще всего звонят? Я уверен, что в первой тройке будет номер "02" или "102". После музея истории МУРа мы с блогерами направились в дежурную часть.



Коридоры Петровки 39 изобилуют портретами героев МВД.











Лабиринты, лабиринты, лишь из окон открывается вид на церковь









И другие корпуса, а ведь с главного входа и не подумаешь, что тут столько строений



Спортивные награды







Тут даже и оранжерея собственная есть, так сказать уголок природы



Ну вот мы и подошли в Дежурную часть



Диспетчерская полицейская служба 02 появилась в Москве в 1972 году, в 2002 году в ней произошли серьезные изменения.





Наконец-то службу оснастили современной техникой и увеличили штат до 40 сотрудниц полиции на многомиллионную Москву, да все девушки несут службу и имеют звания( всего на 102 выделено 120 телефонных линий)
На 12.02 было принято уже 3612 звонков, когда мы уходили(около часу дня) звонков перевалило за 4000.







Задача каждого сотрудника службы 102 принять звонок, зафиксировать его, определить вид происшествия, занести его в базу и по внутренней связи отправить ее в то подразделение, которое им и займется.







Вы спросите меня, почему в службе 102 работают только женщины? Ну в 21 веке именно они являются сильным полом более стрессоустойчивыми и терпеливыми, мы мужики разнесли бы телефоны уже после 10 звонка, а ведь каждая из них принимает за сутки около 1500 звонков от разных людей и с разными эмоциями. А вся служба около 15 000 звонков. А ведь работают они с 9 до 24 часов(









По словам работников службы, максимальное время ожидания ответа - 5 минут. Фактически же среднее - 15-20 секунд.
О всех тонкостях работы нам рассказала заместитель начальника смены, очень обаятельная девушка.










Перед началом смены девушки проходят небольшое собеседование с начальником смены, все мобильные телефоны сдаются в сейф, на рабочем месте никаких посторонних разговоров, только телефоны спецсвязи. За смену сотрудницы имеют право на небольшой отдых и три 45-минутных перерыва на прием пищи.









Вот кстати и подмога пришла.



Сотрудницы и сотрудники дежурной части ГУВД Москвы.









Телефон крутой. Прямая связь со всеми округами, метро, ГИБДД, справочной службой.





Весь архив в базе хранится начиная с 2003 года.
Нервничает наверное, а как по другому, когда вокруг тебя толпа из блогеров, да еще и звонков куча?



Тут есть и свои приятные детали





Ладно не будем мучать девушек и дальше мы направимся в зал службы радиоуправления нарядами. Именно тут происходит координация сил и средств реагирования на происшествия. Я обозвал его Всевидящее Око.





Карта ЦАО



В зале теперь только один сотрудник на множество мониторов, произошло глобальное сокращение кадров.
Кражи, аварии, угоны и прочие происшествия - все они отмечены на одной огромной интерактивной карте города.
Также на этой карте можно увидеть подробные данные по машине и экипажу которые передвигаются по городу.
Службой используется государственная информационная система ЕЦХД(Единый центр хранения и обработки данных).











Я попросил показать нам место убийства Немцова, но к сожалению камера не работала)



Зато нам показали вид на Кремлевскую набережную.



На Красную Площадь









Тут камеры имеют высокое разрешение и позволяют при сильном приближении четко разглядеть лица и номера машин.
Сколько же камер?!!!



За стеклом зал оперативных дежурных по городу Дежурной части. В этом отделе каждая линейка дежурных отвечает за определенные виды происшествий.





Заглянули в школу, где учиться ребенок одного из блогеров, охранник яблоко жует, а потом покинул свой пост, вот так может случиться что-то страшное...





Продолжение следует...
Спасибо сообществу mosblog и Пресс-службе ГУВД города Москвы за такой эксклюзив, ну и службе 02/102 удачи.